Аквамарин Фэмили Клаб

отдыхали в августе прошлого года, сам отель никакой администрайия очень халатно относится к их клиентам , пляж грязный , лифт постоянно не работал, на просьбы проверить лифт администрация отвечала что это не их проблемы, мы жили на 5м этаже и это было тяжело постоянно подниматься по лестнице, не советую этот отель для семейного отдыха

И так , отель в Новой Гагре , действительно в самом конце , но это и не сильно плохо, дойти до пятерочки 5 минут , до центрального рынка 7 минут , хороший галечный пляж , народу умеренно ! Номер был стандарт и выходил на стройку , но мы это знали и честно сильно не напрягала , выходили из номера в 7:00 и приходили в 22:00, все было тихо , да в течении дня шумят , но мы днем не были в отели ! Все включено -тоже были готовы ! Сладкие вина, водка , пиво ! Брали свое шампанское сухое и вина , но иногда пили и из бара ! Муж покупал платные напитки на баре , проблем не было ! Столовая посредственная , все есть , голодные не останетесь , но мы обед или ужин кушали в кафе , разнообразия так сказать хотелось ! Анимация ! Вот это отдельная история ! Насколько не доброжелательных и совершенно не улыбчивых я давно не встречала ! За это минус 1 звезду ! Высказала свое недовольство на ресепшене, здесь подробности описывать не буду ! Но для улучшения сервиса руководителям необходимо поработать с аниматорами ! Они должны быть гостеприимны , улыбчивы , здороваться и всячески в течение дня развлекать гостя ) а не ходить с недовольными лицами ! Вообще территория отеля отличная , красивая , все сделано супер ! Уборка хорошая , персонал вежливый и учтивый ! Молодцы ! Никто за время отдыха не заболел , были с 2 детьми ! И кушали и питались как обычно , плавали в бассейне и в море ! Желаю развития и улучшения сервиса отелю и в целом стране и все будет отлично !

И так , отель в Новой Гагре , действительно в самом конце , но это и не сильно плохо, дойти до пятерочки 5 минут , до центрального рынка 7 минут , хороший галечный пляж , народу умеренно ! Номер был стандарт и выходил на стройку , но мы это знали и честно сильно не напрягала , выходили из номера в 7:00 и приходили в 22:00, все было тихо , да в течении дня шумят , но мы днем не были в отели ! Все включено -тоже были готовы ! Сладкие вина, водка , пиво ! Брали свое шампанское сухое и вина , но иногда пили и из бара ! Муж покупал платные напитки на баре , проблем не было ! Столовая посредственная , все есть , голодные не останетесь , но мы обед или ужин кушали в кафе , разнообразия так сказать хотелось ! Анимация ! Вот это отдельная история ! Насколько не доброжелательных и совершенно не улыбчивых я давно не встречала ! За это минус 1 звезду ! Высказала свое недовольство на ресепшене, здесь подробности описывать не буду ! Но для улучшения сервиса руководителям необходимо поработать с аниматорами ! Они должны быть гостеприимны , улыбчивы , здороваться и всячески в течение дня развлекать гостя ) а не ходить с недовольными лицами ! Вообще территория отеля отличная , красивая , все сделано супер ! Уборка хорошая , персонал вежливый и учтивый ! Молодцы ! Никто за время отдыха не заболел , были с 2 детьми ! И кушали и питались как обычно , плавали в бассейне и в море ! Желаю развития и улучшения сервиса отелю и в целом стране и все будет отлично !

Таких денег не стоит, очень дорого для такого отеля. Отель на отшибе,рядом помойка прям на улице и не одна, собаки бездомные бегают, по ночам лают, дерутся. Рядом строится отель, прям рядом наш номер выходил на эту стройку, по утрам спать не возможно, рано начинают шуметь. Обслуживание не очень любезное, не следили за пополнением зубного набора, когда мы просили, очень удивлялись почему он закончился, а одна горничная так совсем не довольна была. Бумагу туалетную тоже просить надо было. Персонал не стесняясь ест в ресторане за наш счёт! В баре вино что бесплатное отвратительное, наливают из пластиковой бутылки, сказали домашнее. За такие деньги намного приличнее вино должно быть, наливают маленькими бокалами. Вообщем такое проживание должно стоить на много меньше. А природа красивая. Лежаки рано убирают с пляжа.

Отдыхали с 23.04 по 30.04.24. Прекрасный семейный отель, территория небольшая, но все удобно и компактно размещено. Кухня хорошая - большой выбор блюд, все вкусное и свежее.В номерах чисто. Очень отзывчивый персонал и в тоже время не навязчивый. Особенно хочется отметить работу аниматоров - внучки (8 и 10 лет) остались в восторге. Программа была разнообразна и дети заняты практически весь день. На экскурсии ехать не хотели. Говорили, что им тут гораздо интереснее. К своей работе организаторы подходили с душей и находили подход ко всем детям. Дальнейших успехов в работе и процветанию отелю. г. Ханты-Мансийск

Отличный отель со всеми возможными удобствами,несколько бассейнов на территории, удачное расположение отеля, рядом в 10мин ходьбы магазины, рынок, кафешки. Завтраки и ужины в ресторане отеля просто не передать словами как всё вкусно и аппетитно, очень приветливый и трудолюбивый персонал, однозначно всем рекомендую это место отдыха

Отдыхали в июне 2023 (семья из 2 взрослых ребенок). Неоднозначные впечатления об отеле. Много плюсов, но в то же время есть ряд существенных минусов, которые портят общее впечатление об отеле. Начну с плюсов: Новый отель, комфортные просторные номера Вкусная еда (выбор блюд не скажу что большой, но питание качественное, вкусное) Открытый подогреваемый бассейн Анимация, детский клуб Предоставляют детские принадлежности (кроватка, коляска, горшок, подставка) Очень доброжелательный персонал Заселили сразу по приезду (на 1,5 часа раньше положенного) Собственная терраса в номере делюкс с лежаками Неплохой вход в море (если сравнивать со старой Гагрой) Теперь о минусах: -Отель находится на отшибе, вокруг пустырь и стройка, едешь по Гагре, потом сворачиваешь на гравийку и едешь мимо всего этого к отелю, нет нормальной дороги, первое впечатление уже напряженное -Вид с номера на море не совсем на море, на территории сбоку находится недострой, который перекрывает весь вид, прямо расположена территория с бассейнами, потом возвышается бар из-за чего море видно лишь издалека и фрагментами (номер делюкс море, 2 этаж). Другая часть номеров (не наш) с видом на стройку -В номерах нет бутилированной воды, просто вода налитая в обычный графин (происхождение воды, свежесть, качество неизвестно, пить не рискнули) -Впервые столкнулась с таким, что номере нет обычного зеркала (на стене висит красивое, большое, дизайнерское, с подсветкой, но оно абсолютно затемненное и видишь себя как в эффекте черно-белое, невозможно накраситься, ничего не видно!). Благо с собой оказалось крошечное карманное, но это конечно неудобно. -Отель позиционирует себя как семейный, для отдыха с детьми, при этом в пляжном баре отеля Жажда орёт музыка так, что невозможно уложить спать ребенка, очень громко!!! -Очень плохая шумоизоляция, сначала показалось, что не закрыла дверь в номер, оказалось, что закрыла… Слышно соседей, разговоры людей в коридоре, шум и громкую музыку вечером из бара Жажда -Не обозначена территория пляжа, очень много «левых» людей, не отдыхающих в отеле, которые лежат на полотенцах -Нет обслуживания на пляже. Все лежаки были заняты, спросили у бара, нам указали на стопку лежаков и сказали - идите берите если нужно. Благо есть муж, взял, спустил по лестнице, принес, поставил. А если семьи без мужчин? Это как? -Соотношение цена-качество вроде нормальное, но вряд ли вернемся в этот отель, в старой Гагре есть другой фаворит из отелей (называть не буду, отзыв честный и конкретно об этом отеле). Но тем не менее по нашей рекомендации в августе сюда едут отдыхать наши друзья. Надеюсь, руководство отеля читает отзывы и обратит внимание на минусы. Спасибо за внимание кто дочитал!

И так поехали отдыхать с супругой в сенябре 2023 в отель «Аквамарин» начнем с самой поездки граница с Абхазией это потеря 4х часов времени на ожидание пока пропустят водителя с автобусом у нас был трансфер по итогу на границе мы были в 21:00 а в отеле в 01:30 измученные и голодные заселились ни приветственного бокала вина не вечернего супа ни даже яблока никто не предложил «Абхазский сервис». Что об отеле он свежий и чистый несколько бассейнов на территории один подогреваемый мебель в хорошем состоянии в номере у нас убирались ежедневно. Касательно пляжа отель заявлял на своем сайте что у них свой пляж, это не так пляж общий и шезлонги которые они выставляют тоже то есть ты отдаешь 170 т.р. и слушаешь на пляже вопли про барабульку и навязчивые предложения фото с африканскими эмигрантами по итогу купались преимущественно в басейнах там все хорошо шезлонги мягкие вода теплая. Теперь про кухню кормят вкусно и разнообразно как по мне, всегда на выбор рыба или мясо, разные супы и салаты жаль все попробовать не получилось на второй день отдыха с супругой получили ротовирус не смотря на то что питались только в отеле и пили воду из кулера, это было самое ужасное в отдыхе сутки меня и жену полоскало думал как бы кони не двинуть в Абхазии, хорошо супруга врач и без аптечки никуда не выезжает оклемались но после этого есть там что то желание пропало это наверное такой Абхазский лайфхак, что бы отбивать систему «все включено». Теперь о баре их 2 один в отеле один на пляже на пляже не смотря на то что «все включено» бар платный. В отеле бар тоже интересно работает во «все включено» входят только пиво, водка и вино, пиво местное гадость пить не возможно водка российская но самая дешевая, вино сносное, есть еще местные лимонады но они на сахарозаменителе и вкус у них тоже отвратный. Теперь о персонале нормально работают только бармены улыбчивые вежливые им 5 , официантки, уборщики, раздатчики полотенец и прочие с трудом скрывают свое отвращение к гостям и не клиентоориентированны от слова совсем а по ночам к ним приезжают их товарищи на машинах и включают музыку на всю Гагру на замечание по этому поводу администратор никак не отреагировала их вообще не интересует что людям нужно отдыхать. Кстати о звуке стены в номерах тонкие слышимость очень хорошая я знал как зовут по именам всех моих соседей и другие подробности которые лучше бы не знал. Общий вывод по внутренним ощущениям кажется, что хитрые Абхазы меня нагрели на 170 т.р. Второй раз не за что бы не приехал за эти деньги Турция на уровень лучше.

Заехали в несовсем чистый номер , под кроватью был мусор от сладостей и личные мелкие вещи предыдущих гостей. Отвела ребёнка 7лет в детскую комнату под присмотр аниматоров на 30 мин, за это время ребенок сломал руку ,никто из взрослых даже не подошел и не оказал помощи . Комментарий от управляющей и самих аниматоров : " мы вам что няньки за ребёнком смотреть "

Классный отель, для семьи, для двоих. Красивая территория, теплый бассейн даже в ноябре. Очень вкусная кухня! Игровая для детей, комфортные номера. Все очень продуманно, удобно, красиво. Очень понравился, вернусь обязательно! Советую

Отличный отель, останавливались не в первый раз. Чистые уютные номера, хорошие матрасы. Разнообразный шведский стол. Свой пляж с лежаками и зонтиками. Для детишек работает анимация. Из минусов: При бронирование номера, вносили предоплату переводом (обязательное условие), уточнила, можно ли оставшуюся часть оплатить не наличкой, а картой (т.к. планировали оплату кредиткой). При заселении услышали, что оплата только наличкой, было очень обидно, потому что пришлось менять бюджет отпуска.

Здравствуйте! Отдыхали с семьей в отеле в сентябре 2023. ПЛЮСЫ: 1. Красивая, инстаграмная территория 2. Мягкие лежаки на территории 3. Подогреваемый бассейн, где детям комфортно плавать 4. Пляж в минуте от отеля 5. Приветливые работники ресторана в отеле На этом ВСЕ! Маловато для отдыха за 190тыс. МИНУСЫ: 1. РОТАВИРУС!!!! Мы заболели на следующий день после заселения, толком даже не успели искупаться в море и бассейне. Пили только бутилированную воду, ели тоже очень осмотрительно. Как заразились - до сих пор загадка. Я думаю, вина отеля 100%. 2. Неприветливый ресепшн. Постоянно приходилось ловить косые взгляды, как будто бы мы кому-то что-то должны. 3. Отсутствие медицинской помощи. Нас спасла только страховка от туроператора. 4. Неразнообразная и зачастую невкусная еда. 5. Аниматоры, которые занимаются только с детьми 5-10 лет. И то только в случае, когда дети на них сами «вешаются». В первый день пришли с сыном в детский клуб (сыну 3.5), так молодой человек - аниматор рявкнул на меня, мол «в детский клуб только детям от 5 лет». Я обалдела, конечно, мягко говоря. С какой стати? 6. За территорией отеля полная разруха. В один вечер, когда шли в магазин, встретили огромную крысу, копающуюся в груде мусора. Отвратительно. 7. АБХАЗИЯ - это совок 100%. Отсутствие нормальных магазинов, сервиса, набережных, продуктов, лекарств, развлечений. Природа - да, а все остальное - полнеющее разочарование. Сюда больше никогда и ни за что. Мы остались очень огорчены испорченным, долгожданным отпуском, который провели на и над унитазом. Там остались и наши деньги. Никому не советую.

Жемчужина Абхазии, современный отель с шикарным дизайном, сюда точно стоит приезжать за комфортом, сервисом и инста фото. Отель классный, все продумано до мелочей, огромные номера, два бассейна, великолепный завтрак, приятный, приветливый персонал. Вся современная мебель, есть все, что нужно для отдыха как парой, так и семьей, особенно для детей тут целая куча развлечений и каждодневная анимация. Уборка каждый день, в номере есть тапочки, зубной набор, шампунь, гель для душа. Есть оборудованная зона пляжа у моря. Есть своя парковка для гостей. Классно, еще хотела бы сюда вернуться. Из минусов: стройка рядом, шумно. Попросили ланч бокс подготовить на экскурсию, сказали, что делают ланч бокс только при раннем выезде, не поняла в чем разница и в чем сложность положить пару кусочков хлеба, сыра и колбасы, темболее мы оплатили завтрак, надеюсь руководство прочитает мой отзыв и скорректирует момент, ведь это норма во всех отелях мира, даже в самых дурацких. Какая то печаль с тв каналами, было бы классно добавить пятницу, стс, тнт, ну что то развлекательное)

+6

Пока свежи воспоминания... Первое впечатление хорошее, три бассейна, красивая территория, вид на горы, после заселения в номер, окна которого выходят на стройку, где без выходных шумят рабочие, настроение упало, после того как попробовала вино все включено еще больше, когда ехала рассчитывала на вкусные абхазские, а тут... Ресторан не плох, питание без изысков, вечером в ресторане живая музыка, но очень громко, через два дня наш отпуск закончился, свалились с кишечной инфекцией какой-то, хотя мы даже в море не купались, один раз до пляжа дошли только посмотреть, ничего не помогало в лечении, ребёнка повезли на капельницу, а там таких детей целый коридор, в итоге обменяли билеты, улетели раньше и до сих пор не можем восстановиться. Деньги в трубу и здоровье угробили. Спасибо аквамарин! За пределы отеля только до магазина ходили, классно побывали в Абхазии

+3

Приехали с семьей с детьми 10 и 14 лет, делать в отеле абсолютно нечего , данный отель для детей младше 10, нашим было скучно. Но при этом все переболели ротавирусом. Анимация для взрослых никакая. Жили на 5 этаже, постоянно ломался лифт, ходили пешком, администрация говорила, что эта ни их вина. Тогда , что ваша вина? На любые просьбы, ответ это не входит в наши услуги. Отель 4* как-то должен реагировать на жалобы отдыхающих, но это не про этот отель. Питание все включено, но качество и выбор блюд соответствует заводской столовой. Очень слабый ассортимент в баре. Море близко, пляж грязный и не удобный для выхода , из воды. Нет обработки от насекомых, муравьи гуляют по номеру. Территория очень маленькая, гулять негде.постоянно выключают электричество. Данный отель я не порекомендую для отдыха, хотя прочли много положительных отзывов, что не соответствует действительности.

Данный отель создан для отдыха с детьми до 10 лет, далее детям уже не интересно, а взрослой анимации нет совсем. Персонал отеля не располагает желанием делать ваш отдых комфортным. Мы уезжали на экскурсию и попросили собрать нам ланч-бокс, нам отказали, отель не предоставляет такой услуги, ребят вы серьезно у отеля нет пакета положить яблоко. Отель работает по системе все включено, поэтому очень странно было получить отказ за услугу которую мы оплатили. Кухня безобразная уровень блюд «корм», все абсолютно не вкусное, если вчера на ужин была печень то сегодня будет печеночный паштет. Такое впечатление, что персонал отеля держит своих гостей за дураков. В баре два вина домашних, водка, пиво, это все. У отеля есть свой пляж, на пляже есть шезлонги и зонтики ,на этом тоже все. Никто не позаботился сделать пантон или какой-то поручень для комфортного выхода из моря, а ведь много пожилых людей с детьми. Ротавирус это вообще песня, переболели все, но самый шик это объявление на доске «спасибо за понимание». Отель не заслуживает 4 звёзды, все положительные отзывы скорее всего написаны самим отелем так как общаясь с отдыхающими мы не нашли ни одного который был рад , что сюда приехал. Но есть один плюс эта природа которая вас окружает, но эта не заслуга отеля.

прекрасные горничные команда официантов тоже девченки - молодцы! ресепшен очень приятные девушки. всегда помогут, любой вопрос. молодцы аниматоры. моему 17 и было неактуально,но для малышни они просто боги. продуманы варианты и есть детский клуб. постепенно расширяется взрослая анимация - вечера в отличие от прошлого года стали заполненными. строится спа-зона. пляж всегда под присмотром вежливого но настойчивого хозяина,он убирается,аккуратно гоняет с шезлонгов чужих пока правда не заменили шеф повара.... и молодцы,сохраняйте кондитера Ирму. простые коржики,рогалики,ничего супер изысканного,но все свежайшее!!!

Останавливались на одну ночь на выходных. Идея отеля симпатичная, но вокруг одна разруха, помойка и стройка. Дорог к отелю нет буквально. Средняя четверка/ тройка. В межсезоньем посетить на ночь, две можно. Летом для неискушенных ничем граждан возможно понравится. На территории идёт стройка- расширяют зону спа, что приветствуется. Персонал аниматоры, сотрудники ресторанной службы, уборщицы вполне милые и приятные. Но, вишенка, точнее вишенки на торте, как писали выше, это две тётки на рецепшн- не приветливые , непрофессиональные грымзы, разговаривают сквозь поджатые губки. Лица такие хмурые, недовольные, уставшие от жизни. Управляющие, учредители, поменяйте этих дам. Им трудно, грустно работать у вас. Отпустите с миром и найдите молодых, профессиональных и улыбчивых сотрудников. И люди к вам потянутся.

Всё отлично!!! В номерах чисто и уютно! Еда вкусная и разнообразная!!! По вечерам живая музыка - приятно, душевно, ненавязчиво!!! Морской пляж в пятидесяти метрах от отеля, что очень удобно! Бассейн с подогревом и подсветкой доступен до вечера ( практически не отходя от корпуса)!!! Насыщенная, разнообразная программа развлечений для взрослых и детей!!! Аниматоры весёлые, активные, ответственные, увлекающие за собой всех желающих в игры, квесты, мастер-классы, танцы, мультики и спорт!!! Рекомендуем, особенно семьям с детьми!!!

Все в этом отеле хорошо. Отдыхаем в этом отеле уже 3-тий раз за 2 года. Все устраивает. Но! Девушки на ресепшене ооочень невежливые, им все равно приехали вы или уехали, даже нормально до свидания не скажут. Стойка регистрации не 24 ч/7 работает. Однажды ночью в 2 часа около отеля была громкая музыка, пошла пожаловаться на ресепшен, чтоб приняли меры, но никого там не было, а вот если б пришлось скорую вызывать...??? или другая экстренная ситуация, непонятно как действовать, по телефону ресепшен тоже не отвечал. Но самым неприятным моментом было когда в день выезда в 12:05, когда мы уже были фактически в готовности выносить из номера свои вещи, нам позвонили с ресепшена и сказали неделикатном тоном, что выезд "у нас в 12:00", типа что ж мы до сих пор не вышли из номера (ощущение такое, что в 12:00 вы становитесь не гостем, а посторонним человеком и нужно поскорее вас выставить). Можно это делать и поделикатнее и с улыбкой в голосе, тем более с тем человеком, который 3-тий раз выбрал для отпуска их отель. Остальное все очень хорошо, работники на пляже очень помогают, мы были с грудным ребенком. ПИтание/анимация - все отлично. Девушек на ресепшене надо менять, они там работают не первый год, и явно не знают что такое сфера обслуживания!